🤯 윈도우 11 PIN 설정 오류? 5분 만에 해결하는 완벽 가이드!

🤯 윈도우 11 PIN 설정 오류? 5분 만에 해결하는 완벽 가이드!

 

📌 목차

1. PIN 설정 오류, 왜 발생할까요?
   • 1.1. 흔한 원인 분석
   • 1.2. PIN 설정 오류의 증상
2. 윈도우 11 PIN 설정 해결을 위한 3단계 마스터 플랜
   • 2.1. 1단계: Windows Hello 관련 서비스 확인 및 재시작
   • 2.2. 2단계: NGC 폴더 재설정 (가장 확실한 방법)
   • 2.3. 3단계: 로컬 계정 전환 및 재설정
3. 추가 해결책: 시스템 파일 검사 및 업데이트 확인
   • 3.1. 손상된 시스템 파일 복구 (SFC 및 DISM)
   • 3.2. 최신 윈도우 업데이트 확인

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1. PIN 설정 오류, 왜 발생할까요?

1.1. 흔한 원인 분석

Windows Hello PIN은 사용자가 암호 대신 빠르고 안전하게 장치에 로그인할 수 있도록 설계된 기능입니다. 하지만 때로는 몇 가지 요인으로 인해 PIN 설정 또는 변경 시 오류가 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 PIN 정보를 저장하는 NGS(Next Generation Security) 관련 시스템 파일이나 폴더의 손상입니다.

• 시스템 파일 손상: 윈도우 업데이트, 소프트웨어 충돌 등으로 인해 PIN 관련 시스템 파일이 손상되면 PIN 설정 시 '문제가 발생했습니다'와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
• 서비스 비활성화: PIN 기능과 직접적으로 연관된 Cryptographic Services나 Windows Hello Service와 같은 필수 서비스가 비활성화되거나 비정상적으로 작동하는 경우입니다.
• 계정 충돌: Microsoft 계정과 로컬 계정 간의 인증 정보 충돌로 인해 PIN 정보가 올바르게 처리되지 못하는 경우도 있습니다.

1.2. PIN 설정 오류의 증상

대표적인 증상은 다음과 같습니다.

• 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 PIN을 추가하거나 변경하려고 할 때, '문제가 발생했습니다' 또는 **'나중에 다시 시도하십시오'**라는 메시지가 나타나며 진행이 되지 않습니다.
• PIN 입력창 자체가 나타나지 않거나, PIN을 입력해도 로그인이 되지 않고 오류가 발생합니다.
• PIN을 삭제하려고 해도 삭제 버튼이 비활성화되어 있거나 삭제 후에도 문제가 지속됩니다.

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2. 윈도우 11 PIN 설정 해결을 위한 3단계 마스터 플랜

PIN 설정 문제를 해결하기 위한 가장 효과적이고 단계적인 방법을 안내합니다.

2.1. 1단계: Windows Hello 관련 서비스 확인 및 재시작

PIN 설정은 여러 시스템 서비스에 의존합니다. 이 서비스들의 상태를 확인하고 필요하다면 재시작하는 것이 첫 번째 단계입니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 **services.msc**를 입력한 후 확인을 클릭하여 서비스 관리 콘솔을 엽니다.
2. 서비스 목록에서 **'Windows Biometric Service'**를 찾습니다.
3. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 시작 유형이 '수동' 또는 **'자동'**으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 '사용 안 함'으로 되어 있다면 '수동'으로 변경합니다.
5. 서비스 상태가 **'실행 중'**이 아니라면 '시작' 버튼을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
6. 이미 실행 중이더라도 **'다시 시작'**을 클릭하여 서비스를 초기화합니다.
7. PC를 재부팅한 후 PIN 설정이 가능한지 확인합니다.

2.2. 2단계: NGC 폴더 재설정 (가장 확실한 방법)

PIN 정보는 NGC(Next Generation Cryptography) 폴더에 저장됩니다. 이 폴더의 내용이 손상되었을 때 PIN 설정 오류가 발생하며, 이 폴더를 초기화하는 것이 가장 확실한 해결책 중 하나입니다.

⚠️ 주의: 이 작업을 수행하기 전에 관리자 계정으로 로그인해야 하며, PIN을 사용하여 로그인한 상태라면 먼저 PIN 로그인을 건너뛰고 암호로 로그인해야 합니다. PIN 외의 로그인 옵션이 없다면 잠시 로컬 계정으로 전환하거나 안전 모드로 부팅해야 할 수도 있습니다.

1. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다:
   • C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
2. AppData 폴더가 보이지 않는다면, 파일 탐색기 상단의 보기 탭에서 표시 > 숨긴 항목을 체크하여 숨김 파일을 표시해야 합니다.
3. NGC 폴더 안에 있는 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. (폴더 자체를 삭제하는 것이 아니라, 폴더 '안의' 내용을 삭제해야 합니다.)
   • 권한 문제로 삭제가 되지 않는다면, 이는 NGC 폴더에 접근 권한이 없기 때문일 수 있습니다.
   • 이 경우, NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 > 보안 탭 > 고급을 클릭합니다.
   • 창 상단의 소유자 옆에 있는 변경을 클릭하고, 자신의 사용자 이름을 입력하여 폴더의 소유권을 가져옵니다. (권한 부여 작업은 매우 신중하게 진행해야 합니다.)
4. 모든 파일 삭제 후, PC를 재부팅합니다.
5. 재부팅 후, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 PIN 설정을 다시 시도합니다.

2.3. 3단계: 로컬 계정 전환 및 재설정

Microsoft 계정 사용 시 PIN 정보가 클라우드와 동기화되면서 문제가 발생할 수 있습니다. 일시적으로 로컬 계정으로 전환했다가 다시 Microsoft 계정으로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
2. '대신 로컬 계정으로 로그인' 옵션을 클릭하여 로컬 계정으로 전환합니다. 안내에 따라 현재 비밀번호를 입력하고 새 로컬 계정 정보를 설정합니다.
3. 로컬 계정으로 전환되면, 재부팅합니다.
4. 재부팅 후, 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 기존의 PIN 정보가 완전히 사라졌는지 확인합니다.
5. 다시 설정 > 계정 > 사용자 정보로 돌아가 'Microsoft 계정으로 로그인' 옵션을 클릭하여 Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.
6. 로그인 후, PIN 설정을 다시 시도합니다.

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3. 추가 해결책: 시스템 파일 검사 및 업데이트 확인

위의 세 가지 단계로 대부분의 문제가 해결되지만, 근본적인 시스템 손상이 원인일 경우에는 추가적인 조치가 필요합니다.

3.1. 손상된 시스템 파일 복구 (SFC 및 DISM)

운영체제 핵심 파일이 손상되면 PIN 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 명령 프롬프트를 이용해 시스템 파일 검사를 진행합니다.

1. Windows 검색에서 **cmd**를 입력하고 **'명령 프롬프트'**를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 **'관리자 권한으로 실행'**을 선택합니다.
2. 다음 명령어를 순서대로 입력하고, 각 명령이 완료될 때까지 기다립니다. (시간이 다소 소요될 수 있습니다.)
   • 시스템 이미지 손상 검사 및 복구 (DISM):

     Dism /online /cleanup-image /restorehealth

   • 시스템 파일 검사 및 복구 (SFC):

     sfc /scannow

3. 두 명령이 모두 완료되면 PC를 재부팅하고 PIN 설정을 다시 시도합니다.

3.2. 최신 윈도우 업데이트 확인

간혹 특정 윈도우 버전의 버그로 인해 PIN 오류가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 이러한 문제를 업데이트를 통해 해결하는 경우가 많으므로, 시스템이 최신 상태인지 확인해야 합니다.

1. 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 보류 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
3. 업데이트가 있다면 모두 설치하고 PC를 재시작합니다.
4. 업데이트 후 PIN 설정을 다시 시도합니다.